وصف الوظيفة
إدارة العمليات اليومية لمتجر فودافون لضمان تقديم تجربة خدمة العملاء عالية الجودة. قيادة وتدريب موظفي المتجر لضمان تقديم تجربة تجزئة إيجابية للعملاء ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم. إدارة وبيع منتجات وخدمات فودافون واستغلال الفرص للترويج، حيثما أمكن، لتحقيق أهداف المبيعات. التنسيق مع العروض الترويجية لتخطيط وتنفيذ إطلاق المنتجات والعروض الخاصة والإعلانات لضمان استعداد موظفي المتجر للتعامل مع الاستفسارات. إدارة المخزون وتدفق النقد، وإعداد تقارير التسوية اليومية للمراجعة والموافقة الإدارية. مراقبة الأداء العام لمتجرك مقابل أهداف المبيعات ومعايير الخدمة المتفق عليها. ضمان مستوى عالٍ من تفاعل الموظفين ومناقشة الأداء طوال العام مع التعامل بفعالية مع تراجع واحتفاظ العملاء. دفع جميع الحملات والبرامج الخاصة التي تُدار داخل المتجر لضمان أقصى ربحية من المنتج الاستراتيجي. ضمان أن يتم الحفاظ على المتجر بمعايير عالية لتعظيم نتائج TNPS والتسوق الغامض. أداء أي مشروع أو مهمة أو أنشطة إضافية يتم تكليفها من قبل المدير المباشر.
المهارات المطلوبة
- قدرات القيادة
- تحليل البيانات
- المرونة في العمل
- التفاعل مع العملاء
- إدارة المتجر
- التسويق والمبيعات
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات
- 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة المتاجر