وصف الوظيفة
كجزء من فريق نظم المعلومات في OCI، تقديم دعم إدارة نظم المعلومات للموظفين داخل المؤسسة. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الأولي لشبكة (مفتاح الحافة)، الكابلات السلبية (الإيثرنت والألياف) ونظام CCTV. يجب أن تقدم الدعم الأولي لجميع استفسارات وطلبات المستخدمين. ستكون مسؤولاً عن دعم واختبار وتحليل المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج. سيكون عليك توفير دعم عند الطلب لجميع مستخدمي OCI، متى احتاج الأمر. التفاعل مع طرف ثالث لأعمال الصيانة.
المهارات المطلوبة
- مهارات التواصل الثنائي الممتازة (العربية والإنجليزية)
- قدرة على تحليل الأسباب الجذرية
- معرفة بأنظمة الأمان الشبكية و/أو أنظمة الكمبيوتر
- قدرة على تحديد وحل أعطال النظام
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب/تكنولوجيا المعلومات
- يفضل الشهادة المعتمدة (ITIL/ CCNA)
الوسوم
دعم_نظم_المعلومات
دعم_التكنولوجيا
تحليل_الأسباب_الجذرية
أمن_المعلومات
تجديد_البرمجيات