وصف الوظيفة
اختصاصي إدارة دورة حياة العملاء مسؤول عن تحليل وتحسين المراحل الرئيسية في رحلة العملاء في وحدة أعمال عمانتل. تركز هذه الوظيفة على تحسين تجربة العملاء من خلال مراقبة سلوك العملاء، تحليل مقاييس الرضا، تخطيط العمليات، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان تلبية احتياجات العملاء. سيقدم الاختصاصي رؤى قابلة للتنفيذ وتحديثات إلى قيادة وحدة الأعمال. هذه الوظيفة حاسمة في تعزيز نقاط الاتصال مع العملاء، والاحتفاظ بهم، ورضاهم العام، مما يسهم في نمو الأعمال.
المهارات المطلوبة
- مهارات الاتصال والتعاون الفعالة
- تجربة في تخطيط رحلة العملاء
- مهارات تحليل قوية
- فهم اتجاهات صناعة الاتصالات
المؤهلات المطلوبة
- خبرة في تحليل البيانات
- إجادة استخدام منصات CRM
- اختصاصي في إدارة دورة حياة العملاء
الوسوم
إتصالات
تحسين_تجربة_العملاء
تخطيط_رحلة_العملاء
تحليل_البيانات
إدارة_دورة_الحياة_العميلية
عمان
عمانتل