وكيل مركز الرعاية

المسؤولية الرئيسية لوظيفة 'عميل مركز الرعاية' في عمان هي الرد على الاستفسارات الهاتفية حول منتجات أو خدمات الشركة من خلال اتباع السكربتات والإجراءات القياسية. يجب على الموظف ضمان الإجابة على جميع المكالمات ضمن الأوقات المحددة والتعامل معها بأعلى معايير خدمة العملاء. كما يجب على العميل توثيق تفاصيل محادثات الهاتف والإجراءات المتبعة لإجراء المتابعات اللازمة والإجراءات التصحيحية عند الحاجة. يجب على العميل التواصل مع مشرف مركز الرعاية ومدير مركز الرعاية وفقًا لذلك والامتثال لتقديم خدمة موجهة نحو العملاء في جميع الأوقات.