موظف مبيعات

يصف موظف المبيعات ميزات وفوائد المنتجات؛ يوضح استخدام المنتج وكيفية التعامله. يقوم بتثقيف العملاء حول معايير الجودة ومواصفات العلامات التجارية. يقدم نصائح للعملاء بشأن مجموعة المنتجات الأنسب لاحتياجاتهم؛ يجيب على استفسارات العملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء. يوفر معلومات للعملاء عن الضمانات والميزات والمواصفات والصيانة والعناية بالمنتجات؛ يتأكد من تلبية احتياجات العملاء، وحل الشكاوى (أو تصعيدها) وتقديم خدمة العملاء بمعيار استثنائي. يحافظ على الوعي بإطلاق المنتجات الجديدة، والأحداث الترويجية والمبيعات؛ يحقق أهداف المبيعات باستخدام تقنيات المبيعات، وزيادة المبيعات والبيع المتقاطع. يضمن أن العروض والأسعار دقيقة ومتوافقة مع معايير وسياسات الشركة؛ يحسب أسعار المبيعات والخصومات حسب الاقتضاء؛ يحافظ على سجلات المبيعات. يستقبل ويعالج المدفوعات النقدية والتغييرات والمدفوعات الائتمانية وينشئ فواتير وإيصالات؛ يعمل كأمين صندوق ويكون دقيقًا بشكل متسق في التعامل مع الأموال (إذا كان ذلك مناسبًا). يتبع عمليات ما بعد البيع في المتجر ويضمن الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الإصلاح/العودة؛ يلتزم بسياسات منع الخسارة، ونظم التحكم في المخزون وإجراءات التشغيل القياسية للشركة؛ يقدم المساعدة في عرض المنتجات في المتجر وتنسيقها؛ يضمن الحفاظ على أعلى معايير النظافة والأداب في المتجر طوال الوقت.